Terms of Use

Утверждены
Приказом Генерального менеджера
от 16 августа 2022 г.

ПРАВИЛА

Программы лояльности гостиницы «Холидей Инн Москва Сокольники»

1. Вводная часть

1.1. Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования Программы лояльности гостиницы «Холидей Инн Москва Сокольники» (далее - Программа).
1.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.
1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Актуальный текст Правил размещается на официальном сайте гостиницы по адресу: www.holidayinnsokolniki.ru.
1.5. В соответствии с подп. 3.1.5 настоящих Правил личные данные участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы
1.6. Квалификационные ночи являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе.
1.8. Информация о количестве и условиях начисления квалификационных ночей доступна в Личном кабинете участника Программы на сайте гостиницы.
1.9. В настоящие Правила могут вноситься изменения в любое время без предварительного уведомления участников Программы.
1.10. Программа может быть отменена Гостиницей в любое время. При этом Гостиница размещает информацию о планируемой дате отмены действия Программы не менее, чем за 1(один месяц до даты отмены.
1.11. Программа лояльности является частью модуля бронирования Travel Line: Booking Engine

2. Термины

В настоящих Правилах используются следующие термины, сокращения и условные обозначения:

• гостиница «Холидей Инн Москва Сокольники»" ( далее «Гостиница») – АО «Управляющая компания «Отель Менеджмент – юридическое лицо, предоставляющее комплекс гостиничных и иных связанных с ними услуг ( далее «гостиничные услуги»)
• базовый уровень - уровень участия в Программе, который присваивается участнику Программы после его регистрации в Программе;
• идентификационный номер участника Программы - уникальный номер, присваиваемый участнику Программы после прохождения процедуры регистрации. Служит для идентификации участника Программы в базе данных Программы. Идентификационный номер участника Программы одновременно является номером персонального счета участника Программы;
• привилегии - дополнительные льготы и/или услуги, предоставляемые участнику Программы в период действия Программы;
• Программа лояльности гостиницы «Холидей Инн Москва Сокольники» - программа поощрения гостей, в соответствие с которой участник Программы за проживание в Гостинице приобретает право на получение привилегий;
• квалификационные ночи - условные единицы, которые начисляются участнику Программы. определяет уровень лояльности гостя, отражается в личном кабинете участника и могут быть использованы для получения привилегий.
• оператор Программы - юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных участников Программы, учет квалификационных ночей участников Программы, осуществляет управление Программой. В рамках настоящих Правил оператором Программы выступает АО «УК «Отель Менеджмент»";
• персональный счет - счет участника Программы, на котором хранятся его персональные данные и история начислений квалификационных ночей. Номер персонального счета указан на карте участника Программы;
• транзакция - операция начисления квалификационных ночей, отраженная на персональном счете участника Программы.

3. Участие в Программе

3.1. Общие положения
3.1.1. Участие в Программе является безвозмездным.
3.1.2. Участие в Программе индивидуально.
3.1.3. Участником Программы может стать любое физическое лицо.
3.1.4. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться самостоятельно на сайте Гостиницы путем заполнения регистрационной формы и получить идентификационный номер участника Программы.
3.1.5. Предоставляя свои персональные данные, участник Программы соглашается с их использованием Гостиницей для реализации интересов участника в рамках Программы.
Оператор Программы осуществляет обработку персональных данных участника Программы, предоставляемых последним при регистрации в соответствии условиями настоящих Правил. Данные действия осуществляются оператором Программы в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".
3.1.6. Под обработкой персональных данных участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
3.1.7. В соответствии с п. 7 ст. 5 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" срок хранения персональных данных участников Программы не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.

3.2. Регистрация в Программе
3.2.1. Регистрация в Программе осуществляется на сайте Гостиницы путем заполнения соответствующей регистрационной формы.
3.2.2. После успешного завершения регистрации указанному лицу автоматически присваивается идентификационный номер, который высылается на адрес электронной почты.
3.2.3. Регистрируясь в Программе, участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
3.2.4. Датой регистрации в Программе считается дата присвоения участнику Программы идентификационного номера участника Программы.
3.2.5. Для использования накопленных квалификационных ночей и оформления премиальных услуг (привилегий) участник Программы должен предоставить все необходимые персональные данные, включая имя, фамилию, дату и место рождения в соответствии с записью в документе, удостоверяющем личность.

3.3. Карта участника Программы
3.3.1. Гостю предоставляется виртуальная карта с уникальным номером лояльности
3.3.2. Карта участника Программы содержит следующую информацию:

• идентификационный номер участника
• имя и фамилию участника русскими или латинскими буквами;

3.3.3. Выдача виртуальной карты происходит автоматически.
3.3.4. Гость получает карту после регистрации в личном кабинете на сайте Гостиницы.

4. Уровни участия и привилегии в Программе

4.1. В Программе предусмотрено 5 (пять) уровней участия
4.2. Базовый уровень присваивается гостю - участнику Программы автоматически после регистрации в Программе.
4.3. При достижении порога перехода на следующий уровень участия Гостиница направляет гостю соответствующее оповещение.
Скидку, предусмотренную следующим уровнем участия гость может получить при очередном посещении Гостиницы.
4.4. Учет квалификационных ночей в Программе осуществляется лишь после оказания услуги и ее оплаты по истечение пяти дней после выезда гостя.
4.5. Накопленные участником квалификационные ночи не обнуляются (действуют без срока сгорания).
4.6. Условием зачета квалификационных ночей в Программе является прямое бронирование номеров через официальный сайт Гостиницы (без посредников).
4.7. В любое время гость может ознакомиться в Личном кабинете с количеством накопленных квалификационных ночей и его уровнем лояльности на текущий момент.
4.8. Условия учета квалификационных ночей могу быть изменены, в т. дополнены, Гостиницей при наличии объективных возможностей.

5. Изменение персональных и контактных данных участника Программы

5.1. Участник Программы несет ответственность за своевременное уведомление оператора Программы об изменении своих персональных и контактных данных.
5.2. Изменение персональных данных (фамилии, имени, паспортных данных) производится только оператором Программы после получения заявки участника Программы по форме обратной связи. К заявке на изменение персональных данных должны прилагаться отсканированные копии подтверждающих документов (свидетельство о браке/расторжении брака, копия действующего паспорта и др.).
5.3. Для изменения контактных данных (номер телефона, электронная почта) участнику Программы необходимо обратиться по телефону: 8 (495) 786 73 73

6. Ответственность сторон

6.1. Участник Программы и Гостиница обязаны соблюдать правила и условия Программы.
6.2. Условия участия Сторон в Программе лояльности не подпадают под действие законодательных и нормативных актов, в том числе Правил предоставления гостиничных услуг в РФ, регулирующих гостиничную деятельность.
При этом качество оказываемых Гостиницей услуг в рамках привилегии должно соответствовать установленным стандартам оказания гостиничных услуг.
6.3. Датой вступления в силу настоящих Правил является дата их публикации на сайте Гостиницы
6.4. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, - Российская Федерация, г. Москва.
6.5. Спорные вопросы, связанные с участием в Программе и не предусмотренные настоящими Правилами, разрешаются в претензионном порядке.

7. Контакты

Сайт Гостиницы: holidayinnsokolniki.ru.
Контактный телефон: 8 495 786 73 73